نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والاسترجاع لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرّت أكثر من 30 يومًا، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
شروط قبول الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- البطاقات والهدايا الرقمية
- البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض منتجات العناية الشخصية أو الصحية
يرجى عدم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.
حالات الاسترداد الجزئي
- الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة
- الأقراص المدمجة أو البرمجيات التي تم فتحها
- أي منتج غير بحالته الأصلية أو يحتوي على أجزاء مفقودة لأسباب غير ناتجة عن خطأ منا
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم
الاسترداد المالي
بعد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بتأكيد الاستلام، ثم نبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تم قبول الطلب، سيتم معالجة المبلغ وإعادته إلى بطاقتك أو وسيلة الدفع الأصلية خلال أيام محددة.
الاسترداد المتأخر أو المفقود
- تحقق أولاً من حسابك البنكي
- ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لنشر المبلغ
- بعدها تواصل مع البنك، فغالبًا ما يكون هناك وقت معالجة إضافي
- إذا لم تستلم المبلغ بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@laptop-shop.sy
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد المنتجات ذات السعر الكامل فقط. المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نفس المنتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@laptop-shop.sy، ثم إرسال المنتج إلى العنوان التالي: [أدخل العنوان الفعلي هنا].
الطلبات التي تم شراؤها كهدية
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بعد استلام المنتج، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
أما إذا لم يتم تحديده كهدية، أو تم شحنه إلى مقدم الهدية، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيتم إعلامه بعملية الإرجاع.
إرجاع الشحن
لإرجاع المنتج، يرجى إرساله إلى العنوان التالي: [أدخل العنوان الفعلي هنا].
ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم قبول الاسترداد، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
قد يختلف وقت وصول المنتج المستبدل حسب موقعك الجغرافي.
إذا كنت تُرجع منتجًا مرتفع القيمة، يُفضل استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن، حيث لا نضمن استلام المنتج المرتجع.
الدعم والمساعدة
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترداد والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@laptop-shop.sy
